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자주하는 질문(FAQ)

  • 번호 제목
  • 질문아이콘 탄소포인트제가 무엇인가요?

    가정, 상업 등의 전기, 상수도, 도시가스 및 지역난방 등의 사용량 절감에 따른 온실가스 감축률에 따라 포인트를 발급하고 이에 상응하는 인센티브를 제공하는 전국민 온실가스 감축 실천 프로그램입니다.
  • 질문아이콘 인센티브를 그린카드 포인트로 받으려면 어떻게 해야 하나요?

    시중은행(우리, 기업, 국민은행, 농협 등) 에서 발급하는 그린카드를 신청하시고
    탄소포인트제에 가입하시게 되면 탄소포인트제에서 발생된 인센티브를
    그린카드 포인트로 반기별 연 2회 받으실 수 있습니다.
    단, 그린카드명의와 탄소포인트제 참여자 명의가 같을 경우에 한하며 지자체의 재량으로 연 1회 지급될 수도 있습니다.
  • 질문아이콘 이사를 갈 경우 조치해야 할 사항은 무엇인가요?

    이사를 가실 경우 홈페이지 '회원정보 수정'을 통해 주소변경신청을 하셔야하며,
    이전하신 지자체 관리자의 승인을 받아야 합니다.
    단, 서울시로 이사를 가실경우는 탄소포인트제에서 탈퇴가 되시며,
    서울시 에코마일리지에 별도 가입 하셔야 합니다.
  • 질문아이콘 아파트에 거주하여 고지서를 받지 않는 경우는 어떻게 해야 하나요?

    전기, 수도 요금이 관리비합산 되어 같이 나오신다면 공동주택을 선택하셔서 '관리비 합산'을 체크하시면 됩니다.
  • 질문아이콘 홈페이지에서 에너지 사용량을 확인할 수 있나요?

    에너지 사용량은 반기별 탄소포인트 인센티브 산정이 완료된 이후 확인하실 수 있습니다. 상반기(1~6월)의 에너지 사용량은 당해년도 12월, 하반기(7~12월)의 에너지 사용량은 다음해 6월에 인센티브 산정이 완료되는 점 참고하시기 바랍니다.
  • 질문아이콘 고지서의 고객번호는 어떻게 확인할 수 있나요?

    전기, 가스는 '고객번호'라고 적힌 숫자를 넣으시면 되며, 수도는 '수용가 납부자번호'를
    넣으시면 됩니다.(가입시 '고객번호 도움말' 참조)
  • 질문아이콘 인센티브는 언제 지급되나요?

    상반기 인센티브는 당해연도 11~12월에, 하반기 인센티브는 다음연도 5~6월에 지급됩니다.
  • 질문아이콘 회원 가입 시 거주하는 아파트가 목록에서 조회되지 않을 때는 어떻게 해야하나요?

    참여자님의 아파트가 미등록되어 있는 상태입니다. 미등록 아파트일 경우 해당 지자체에서 담당자가 등록을 해야 목록에 나옵니다. 해당 지자체 담당자에게 통보를 주시면 빠른 처리가 가능하십니다.
     
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