FAQ

귀 하께서 참여하신 실천활동 정보은 참여기업으로부터 받고 있습니다. 실적(누락실적 포함) 에 대한 확인 및 정확한 제공에 대한 책임은 참여기업에 있으며, 기업에서 기한 내에 실적을 보내주지 않으면 운영기관에서는 귀 하의 실천 여부를 확인할 수 없고, 포인트 정산 및 지급도 불가능합니다. 안타깝지만 올해 인센티브 예산이 소진됨에 따라 더 이상 포인트 지급은 불가하고 기업에서 보내주지 않아 누락된 실적에 대해서는 소급하여 지급해드릴 수 없습니다. 누락된 실적에 대해서는 관련하여 참여기업으로 직접 문의해주시면 감사하겠습니다.

다음과 같은 사유로 인해 포인트 적립이 누락되었을 수 있습니다. 1. 기업별 매뉴얼 미충족(탄소중립포인트 매뉴얼 게시판 참고) 2. 가입일 이전 실적 실적 인정 기준인 가입일 이전 실적, 기업별 매뉴얼이 충족되지 않으면 지급이 불가합니다. 예산 소진과 무관하게 기준 미충족 시에는 지급이 제한됩니다.

누락 실적 접수 마감(8월 4일) 후 순차적으로 검토 및 처리 중입니다. 접수량이 많아 처리에 다소 시간이 걸릴 수 있으며 접수한 내용은 접수 즉시 메일 확인 답변을 드리며 기업 측에 누락 여부 확인 후 8월 말에 기업 확인 결과를 안내드릴 예정입니다. 조금만 기다려 주시길 부탁드립니다.

운영규정에 따라 4월 1일부터 6월 30일 실적에 대해서만 누락 실적 접수가 가능합니다. 누락 실적 접수 후 해당 기업에 누락 여부 확인을 요청하며 확인 및 검증에 시간이 소요됨에 따라 8월 4일(월) 오전 10시까지만 접수를 받고 있습니다. (기한 연장 및 유예 등은 불가합니다.) 누락에 대한 증빙(전자영수증 내역, 텀블러 사용 내역 등)과 함께 이메일(netzero@keiti.re.kr)로 제출 부탁드립니다. 다만, 접수기한 이후 제출하신 실적은 접수가 불가하며, 향후에도 소급 반영되지 않으니 이 점 유의하여 꼭 기한 내에 제출하여 주시기 바랍니다.

탄소중립포인트는 월 1회 정산하여 지급하다 보니 정산 금액을 정확히 예측하기 어렵고 참여자 증가 등에 따라 예산 소진 속도도 예상보다 빨랐습니다. 이에 7월부터 탄소중립포인트 제도는 홈페이지-앱 공지 및 알림을 통해 예산 조기 소진 가능성과 적립 제한에 대한 안내를 고지하였습니다. 최대한 빠르게 안내드리고자 노력하였으나 만족하지 못하셨다면 송구스럽게 생각합니다. 포인트 적립/지급은 당분간 중단되지만 탄소중립포인트 제도 가입은 가능합니다.

재정당국 등 관계 부처에서 예산이 소진 될 경우 당해연도 인센티브 지급 중단하고 이월 금지 방침이 내려왔습니다. 이에 따라 작년과 달리 예산 소진 후에는 포인트 적립/지급이 전면 중단됩니다. (* 2025년 8월~12월 활동 실적은 포인트 적립 및 지급 불가) 실천활동에 대한 탄소중립포인트 적립은 2026년 1월부터 재개될 예정입니다. (* 2026년 1월 참여실적에 대해 2월 정산/지급 예정)

사전에 안내드린 바와 같이 2025년도 탄소중립포인트 인센티브 예산 조기 소진에 따라 7월까지 참여한 실적에 대해서만 포인트 정산이 진행되었습니다. 정산 결과 잔여 예산보다 지급해야 할 금액이 더 커서지급 비율을 조정하여 지급하게 되었습니다. 잔여 예산 내에서 지급 가능한 최대 비율(78%)을 적용하였으며 모든 참여자분들게 동일하게 적용되었습니다. 받으셔야 하는 금액보다 적게 받게 되신 점 매우 송구스럽게 생각하며 가능한 모든 참여자분들께 최대한 많이 지급해 드리고자 한 불가피한 조치임을 너그러이 이해해주시면 감사하겠습니다.

탄소중립포인트 제도는 한정된 예산 내에서 운영되는 사업입니다. 2025년도 탄소중립포인트 인센티브 예산이 조기 소진됨에 따라 2025년 7월 31일까지의 실적까지만 포인트 정산 및 지급이 가능할 것으로 예상됩니다. 하지만 정산/지급해드려야 할 인센티브가 잔여 예산보다 클 경우 예산 범위 내에서 지급액이 조정될 수 있습니다.(적립 포인트와 실제 지급받는 금액이 다를 수 있습니다.) 지급 조정 여부, 조정 내용 등 구체적인 사항은 7월 실천활동에 대한 포인트 정산 이후 확정되며 해당 결과는 추후 안내드릴 예정입니다. 또한 예산 소진으로 더이상 인센티브 지급이 불가하므로 2025년 8월~12월까지는 실천활동에 참여하시더라도 포인트가 적립·지급되지 않습니다.

마이페이지에서 본인인증 후 이름 변경이 가능합니다. 본인인증이 불가한 경우, 이름 변경이 불가능합니다. 로그인 > 마이페이지 > 개인정보 수정 > 이름 변경 클릭 > 본인인증(개명 후 이름으로)

기업별 취급하는 재활용품의 종류와 수거 방법이 상이하여 참여 중인 업체별로 재활용품 수거 품목 수량에 기준 무게를 적용(계산)하여 kg으로 환산된 실적을 제공받아 탄소중립포인트를 지급하고 있습니다. 제도에 적용된 재활용 실적 무게(kg)는 마이페이지-포인트 조회를 통해 확인하실 수 있습니다.

BC카드 포인트로 선택할 경우, 소지하고 있는 '그린카드 에코머니 포인트'로 적립됩니다. 포인트 내역 조회 및 사용은 '그린카드(ecomoney 에코머니) 앱'에서 확인 가능합니다. 그린카드 에코머니 관련 문의 사항은 1566-2929으로 연락바랍니다.

수거할 휴대폰을 모아 초기화 > 삼성전자 웹사이트에서 수거신청 > CJ대한통운에서 전용 수거 파우치 수령 > 휴대폰을 수거 파우치에 담아 방문 수거 > 수거 운송장번호를 나눔폰 알림톡에 입력 > 탄소중립포인트와 기부금 영수증 발급 ※ 단, 이와 별개로 'E-순환거버넌스 나눔폰'은 택배 수거시 탄소중립포인트 지급(폐가전 무상수거 해당 없음) ※ 삼성전자 '고객 참여 휴대폰 수거 프로그램'을 이용한 폐휴대폰 반납실적은 "E-순환거버넌스" 실적으로 조회됨

회원 가입시 진행한 마케팅 정보 수신 동의 여부 확인은 '로그인-마이페이지-개인정보 수정-기본정보-마케팅 정보 수신동의'에서 확인 가능합니다. 추가로 동의 여부도 변경가능하니 참고바랍니다.

회원가입 시 모든 정보를 작성하였지만 [다음]버튼이 비활성화 상태라면 패스워드 조합을 확인해주시기 바랍니다. ※ 영어(대·소문자 구분)/숫자/특수문자 중 3가지 포함한 8~20자 ※ 사용 가능한 특수문자 : ~, !, @, #, $, %, ^, &, *, (, ), +, |, =

해피해빗 앱 진입 시 첫 화면에서 탄소중립포인트 동의/미동의 팝업을 보여줍니다. 미동의 시 제3자 정보제공에 미동의로 간주하여 더이상 팝업을 노출시키지 않고 있습니다. 동의하지 않은 회원의 경우, 해피해빗에서 참여하신 실적을 한국환경산업기술원에 전달할 수 없으므로 탄소중립포인트 혜택을 받지 못하게 됩니다. 참여혜택을 받기 위해서 꼭 동의 부탁드립니다. ※ 추가로 탄소중립포인트에 참여하시고자 하는 회원님들은 해피해빗 고객센터(E-mail : happyhabit@happyconnect.co.kr / 전화 : 070-4689-3886)로 문의주시면 동의여부 팝업을 다시 노출해 드립니다.

'녹색생활실천 탄소중립포인트 누리집(홈페이지)-로그인-마이페이지-비밀번호 입력-가입확인서 발급' 또는 '녹색생활실천 탄소중립포인트 누리집(홈페이지)-로그인-오른쪽 블록 하단-가입확인서 발급'에서 발급 가능합니다.

참여할 기업의 앱에서 실천항목별 설정방법대로 실천행동 이행하기 전 다음 사항을 필히 수행해주시기 바랍니다. 참여기업 앱에서 본인인증이 되어있어야 CI값(주민등록번호 대체값)이 수집되므로 실적 인정을 위해 참여기업 앱에서 본인인증을 필수적으로 해주셔야합니다. 또한, 가입자의 정보(이름, 핸드폰번호 등)가 제도 정보와 일치해야 합니다. (회원가입 약관 동의 '개인정보수집활용의 동의' 참고) ※ 본인인증 방법 또는 인증여부는 해당 참여기업 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

홈페이지 로그인 후 마이페이지→개인정보 수정→휴대전화번호 변경→PASS/문자로 인증하기→저장해주시면 변경완료됩니다.

롯데백화점의 경우, 두 가지의 모바일 영수증을 발행하고 있습니다. 1. 영수증 하단에 '이 영수증은 모바일로만 발급되었습니다. RE:EARTH에 동참해주셔서 감사합니다.'라고 문구가 적혀있습니다. 이 경우에는 모바일영수증만 발행되었으므로 탄소중립포인트 실적으로 인정됩니다. 2. 영수증 하단에 문구가 없습니다. 이 경우에는 모바일영수증과 함께 종이영수증도 함께 발행되었습니다. 따라서 탄소중립포인트 실적으로 인정 불가합니다. ※ 롯데백화점 앱의 '탄소중립실천포인트제' 쇼핑 뉴스를 참고하시기 바랍니다.

첨부파일

영수증.jpg (74 KB)

인센티브 수령 계좌가 "인증완료"로 확인될 경우에만 지급되며, 만약 계좌정보가 불명확 할 경우, "잔여포인트"로 관리됩니다. ※ 계좌번호 입력시, 숫자로만 구성되게 입력 부탁드립니다.(데시(-), 띄어쓰기 금지) "잔여포인트"는 계좌번호 검증을 완료해주신 시점으로부터 익월 말, 또는 익익월 말에 지급됩니다.

적립 포인트의 지급(인센티브) 일정은 다음과 같습니다. (전월 실적에 대한 지급안내) 1. 참여 정보 확인(매월 10일~15일) : 해당 월 신규참여자 개인정보 확인(계좌정보 등 확인) / 2. 포인트 산정(매월 초~15일) : 포인트 지급 대상(자동연계 수동실적) 최종 실적 수집 / 3. 포인트 확정(매월 16일~) : 참여자 해당 월 실천포인트 확정 / 4. 포인트 지급(매월 23일~) : 참여자 대상 탄소중립포인트지급 *운영기관 정산 일정에 따라 인센티브 지급 일정은 변동될 수 있습니다

「탄소중립포인트 제도 운영에 관한 규정 제2조 2항」에 따라, 일반 국민이 일산생활에서 전자영수증 사용, 빈 용기를 활용한 제품의 구매 등(이하 전자영수증 사용 등) 다양한 녹색생활 실천활동에 인센티브를 부여하는 범국민적 녹색생활 운동입니다.

현금, 신용카드사 포인트 두 가지 중에 선택하여 수령하실 수 있습니다. 수령 방법은 누리집[마이페이지-개인정보수정]을 통해 확인 및 변경 가능합니다.

「탄소중립포인트 제도 운영에 관한 규정 제17조(실천활동 종류)」에 따라, 전자영수증 발급, 텀블러/다회용컵 이용, 일회용컵 반환, 리필스테이션 이용, 다회용기 이용, 무공해차 대여, 친환경제품 구매, 고품질재활용품 배출, 폐휴대폰 반납, 미래세대실천 행동의 10가지 항목에 대하여 탄소중립 실천 활동시 인센티브를 받을 수 있습니다.

현재 인센티브 수령 유형을 카드로 선택 시, BC카드(에코머니) 포인트로 수령 가능합니다. 추 후, 탄소중립포인트제(녹색생활 실천) 참여 기업들의 홍보 및 제도 참여 활성화를 위해 탄소중립포인트제 참여 기업 매장들로 제한 예정입니다.

누리집 로그인 후, 마이페이지 내 [개인정보수정] 화면에서 회원탈퇴를 진행할 수 있습니다. 단, 회원 탈퇴 후에는 탄소중립포인트 적립 현황 등 데이터 복원은 불가하니 신중을 기하여 주시기 바랍니다.

「탄소중립포인트 제도 운영에 관한 규정 제21조 3항 별표3」에 따라, 탄소중립포인트제(녹색생활 실천) 가입일 기준으로 그 이후에 이행한 실천항목(전자영수증 발급, 다회용기 이용 등)에 대해서만 포인트가 적립됩니다. 따라서 탄소중립포인트제(녹색생활 실천) 회원 가입을 먼저 하신 후, 다양한 녹색생활 활동을 실천하셔서 탄소중립포인트(녹색생활 실천)를 적립하시길 바랍니다.

아니요. 증빙을 따로 제출하실 필요는 없으십니다. 탄소중립포인트제(녹색생활 실천) 누리집 가입 시, 약관 동의의 제3자 제공동의에 따라 참여기업으로부터 정보를 자동연계 받거나, 별도로 참여실적 데이터를 제공받고 있습니다.

아니요. 실시간으로 조회되지 않습니다. 조회는 실천 이행 후 다음달 말(실천 이행 후 익월 말 인센티브 산정 시)이후에 조회 가능합니다.

금월 실천활동 내역에 대한 포인트는 제도 가입시 선택하신 포인트 지급 방법[현금(계좌) 또는 신용카드사 포인트]으로 익월 말부터 익익월 초까지 순차적으로 정산하여 지급 받으실 수 있습니다.

누리집의 오른쪽 [로그인]으로 접속하여 "비밀번호 찾기" 문구 클릭하여 변경을 진행하시면 됩니다.

「탄소중립포인트 제도 운영에 관한 규정 제21조 3항」에 따라, 참여자별로 누적하여 관리하되 누적된 탄소중립포인트의 유효기간은 5년으로 합니다. 또한, 탄소중립포인트에 대한 인센티브를 지급한 경우에는 해당량의 탄소중립포인트를 차감합니다. 단, 참여자가 탄소중립포인트제를 탈회하는 경우 또는 개인정보 파기를 요청하는 경우에는 제2조 제10호에 따른 개인정보를 파기하고 제2조 제9호에 따른 잔여 포인트는 자동 소멸됩니다.

누리집의 오른쪽 [로그인]으로 접속하여 "아이디 찾기" 문구 클릭하여 변경을 진행하시면 됩니다.

롯데마트를 이용하기 전 전자영수증 발급 설정을 하였으나 실물영수증이 출력되어 탄소중립포인트가 미적립되는 사유에 대해 안내드립니다. 1. 롯데마트 GO 바코드로 적립하지 않은 경우 - 전자(스마트)영수증 정보는 '롯데마트 GO' 바코드를 이용할 때만 받을 수 있기 때문에, 롯데마트 GO 바코드 스캔 없이 휴대폰 번호 적립/엘포인트 바코드 적립 시에는 실물영수증이 출력됩니다. 2. 현금영수증 자진 발급 번호 대상인 경우 - 현금 거래+현금영수증 미발행(현금영수증 자진 발급 번호 거래)시에는 전자(스마트)영수증 이용과 관계없이 실물영수증이 출력됩니다. 3. 할부 거래인 경우 - 할부 거래 시에는 전자(스마트)영수증 이용과 관계없이 실물영수증이 츨력됩니다. ※ 위의 경우 모두 탄소중립포인트가 미적립되오니 참고바랍니다.

'실천지원금'은 신규 참여자를 대상으로 최초 가입 연도에 한하여 참여 횟수에 따라 최대 5,000원 까지 차등 적립됩니다.(「탄소중립포인트 제도 운영에 관한 규정 제21조(포인트 산정기준)3항 별표3」) - 0회 참여 : 미지급, 1회 이상 참여 : 1.000원, 3회 이상 참여 : 2,000원, 5회 이상 참여 : 3,000원, 10회 이상 참여 : 5,000원

만 14세 미만 어린이 및 청소년은 실천 항목 중 미래세대실천(어린이 및 청소년 대상)에 참여할 수 있습니다. "기후행동 1.5℃"앱을 통해 방학기간의 "탄소중립실천챌린지"를 참여하는 항목으로, 어린이 및 청소년이 참여 가능한 탄소중립실천을 안내하니 많은 참여 부탁드립니다. ※ 「기후행동 1.5℃」 홈페이지 https://c-action.kr ※운영 주최 : 한국기후환경네트워크

시스템 오류 등으로 인한 실천활동 누락 데이터 발생 시, 누락 정보 확인 시점을 기준으로 익월부터 누락된 실천활동에 대한 포인트가 적립될 예정입니다.

홈플러스 앱을 통해 '홈플러스 맴버쉽 회원(MHC)'로 가입이 되어있는지 확인 부탁드립니다. 홈플러스를 이용하시기 전에 홈플러스 앱을 통해 '홈플러스 맴버쉽 회원(MHC)'으로 가입한 후, 통합로그인으로 진행해야 전자영수증을 발급 받으실 수 있고, 탄소중립포인트가 적립 가능합니다. ※ '실천항목별 참여기업 설정 방법 메뉴얼'(제도소개-메뉴얼 게시판) 참고 바랍니다.

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